みなさんこんにちは！ラフスタイルのデザイナー八木です。
いつもラフスタイルを応援してくださる皆様、ありがとうございます！
SNSやFacebookに流れてくるタイムラインでは、社長自ら被り物で仕事してたり、毎日アイス食べてたり…いつも変なことをしている会社というイメージだと思いますが、本当にちゃんと仕事しているんですよ…。
そこで、ラフスタイルのサービスや内部の様子をもっと知っていただきたくて、独自の企業文化や仕事のノウハウなどを中心に、定期的にブログで発信していきたいと思います！
ラフスタイルのヒアリングは長い…
表題に戻りますが、ラフスタイルは他社さんと比べると、初回のヒアリングが比較的長いです。
最初のオーダーが「WEBサイトを作って欲しい」だったのに、なぜか「会社を立ち上げた時のストーリーはありますか？」「3年後の目標はありますか？」社長さんの趣味、会社の強み弱み…など関係なさそうなことまで深堀ヒアリングさせていただきます。
忙しい経営者様にお時間をさいていただくことは大変心苦しいのですが…最低1~2時間は初回のヒアリングではかかります。
この深堀ヒアリングには、実は理由があるのです。
クライアントの真の目的を探る！
例えば、初めてのオーダーが「新商品をPRするWEBサイトを作って欲しい」だったとしても、商品の思い入れや今後の展望、中長期的な目標などを掘り下げるように努めています。
新商品が単発なのか、今後ブランド展開していくのか、それとも全国展開なのか、社運をかけた一代プロジェクトなのか…それによって、デザインやWEBサイトの構築方法は大きく異なります。最初の要件ではみえてこない、真の目的や背景のストーリーを明確にすることで、より効果的なご提案やWEBサイトを提供できるのです。
ここまでお話が聞けたら、私たちの目標は「新商品をPRするWEBサイトを作る」ではなく、「新商品を全国展開し、成功させるための足がかりとなるようなWEBサイトを作る」にシフトします。
目的達成までのストーリーを描き、WEB制作にとどまらず、新商品の成功に向けた具体的な提案もさせていただきます。
もしかしたら目的を達成するためにはWEBサイという手段でなはく、別のマーケティング手法が適していることもあるかもしれません。WEB広告やSNSなど、最適なソリューションをご提案させていただきます。
顕在ニーズと潜在ニーズ
実はこれ、マーケティングで重要な概念である顕在ニーズと潜在ニーズというものです。
顕在ニーズとは…
顕在ニーズとは、お客様が自覚しているニーズです。クライアントが直接的に欲しいと感じている商品やサービスの要件であり、最初のオーダーである「新しいWEBサイトを作成したい」「サイトをリニューアルしたい」が顕在ニーズです。お客様が具体的に求めているサービスや要件なので、最初の段階で容易に聞くことが可能です。
潜在ニーズとは…
潜在ニーズとは、お客様が自ら口に出さない、あるいは気づいていないニーズです。例えば、お客様が「新しいWEBサイトを作成したい」という顕在ニーズをお持ちでも、その背後には「集客力を高めたい」「ユーザーエンゲージメントを向上させたい」「ブランドイメージを強化したい」といった潜在ニーズがあるかもしれません。
また、「新商品を全国展開し、成功させる」というゴールが決まっていても、そこまでの道のりは明らかになっていない場合もあります。その場合、お客様が気づいていないニーズが潜在的にあるということになります。
実は、この潜在ニーズを解決しない限り、顕在ニーズを何度解決しても本来の課題が解決されないため、お客様の悩みも解消しないのです。
深堀ヒアリングによって、お客様のビジョンや真のニーズををしっかりと受け止め、より戦略的な提案と効果的なWEBサイトの制作を実現しています。
企業の悩みお聞かせください！
私たちは企業が抱える課題に寄り添い、次のステージへの変態を共に伴走します！
- 自社らしいWEBサイトを作りたいが、自社らしさがわからない…
- 採用サイトを作っても反響がない！
- 商品と会社の認知度を上げて売り上げにつなげたい！
- 信頼感のある企業のホームページを作りたい！
こんな悩みをお持ちのお客様、ぜひ一度ラフスタイルで深堀ヒアリングをしてみませんか？
潜在ニーズが明らかになるかもしれません！
伴走型のWebマーケティング支援で、新規事業の立ち上げから既存事業の課題解決までトータルサポートさせていただきます。お客様の強みと、私たちの持つIT/Webのチカラを組み合わせて、一つ上のステージへの一歩を踏み出してみませんか？